顾客办卡充值的钱是不需要经过掌卡包平台的，是商家可以用自己的个人收款码或者现金等方式自己去收取，收到顾客办卡充值的钱后在用掌卡包会员系统给顾客增加会员卡或者是给顾客增加会员卡内金额就行。